Nos services et honoraires

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VOUS FACILITER LA VIE AU QUOTIDIEN

S'occuper d'un chien n'est pas toujours si simple et nos compagnons savent se montrer bien peu coopératifs quand ils le veulent ! Certains petits gestes qui paraissent si évidents quand on en parle demandent parfois un peu de savoir faire. N'hésitez-pas à nous en parler !

SHAMPOINGS-DERMATOLOGIE

Les Auxiliaires Spécialisées Vétérinaire de notre équipe peuvent vous rendre service en réalisant avec vous les shampoings nécessaires:

Soins dermatologiques.

Shampoings physiologiques.

TONTE & ENTRETIEN DU PELAGE

Nous ne proposons pas de "toilettage" ni de "coupe sculptée", mais si votre chat ou votre chien a besoin d'être tondu partiellement ou en totalité ( nœuds importants, tonte courte d'été,...) nos ASV pourront s'en occuper.

Les installations de la clinique nous permettront de doucher facilement votre chien ce qui vous évitera peut être d'avoir à nettoyer toute la salle de bain par la suite !

ENTRETIEN DES OREILLES

Ce n'est pas toujours facile d'appliquer correctement un traitement ou de nettoyer comme il faut les oreilles de votre animal. Vous pouvez passer à la clinique, nos Auxiliaires Spécialisées Vétérinaire sont là pour vous guider et vous aider à réaliser ces soins d'hygiène .

ADMINISTRATION DE TRAITEMENTS

Vous avez des difficultés à administrer :

Le vermifuge.

L'antiparasitaire externe.

Un traitement prescrit.

Passez à la clinique avec votre animal, nos Auxiliaires Spécialisées Vétérinaire pourront vous prodiguer quelques conseils et astuces, ou administrer le traitement elles-mêmes.

COUPE DES GRIFFES

Nos ASV sont à même de couper les griffes à votre demande.

Nous sommes aussi là pour vous faciliter la vie !... et celle de vos animaux !

Certains de ces services sont facturés.

Renseignez-vous auprès de l'accueil de la clinique.

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LE CONSEIL, Notre métier !

Vous êtes particuliers ou éleveur ? La santé de votre animal de compagnie ou de votre cheptel vous préoccupe ? Vous êtes à la recherche des meilleurs conseils ? Nous sommes à votre disposition. C'est notre première mission !

N'hésitez jamais à nous solliciter !

Au téléphone, ou à la clinique, nos ASV (Aide Soignantes Vétérinaires diplômées) vous réserveront toujours le meilleur accueil. Elles sont compétentes, régulièrement formées.

Toutes vos demandes ne nécessitent pas toujours l'intervention du vétérinaire. Elles identifieront votre demande et sauront vous orienter vers un vétérinaire ou vous délivrer des conseils de qualité sur la santé l'hygiène et l'alimentation de vos compagnons si ceux-ci entrent dans leur compétence.

Les aliments ainsi que certains produits et matériels de soins peuvent également vous être délivrés sans ordonnance à l'occasion d'un simple passage au cabinet. Nous mettons un point d'honneur à toujours accompagner la vente d'un produit de la délivrance des conseils nécessaires à une utilisation sûre et efficace.

Les médicaments nécessitent en revanche une ordonnance, qui ne vous sera remise qu'à l'occasion d'une consultation.

Seules les ordonnances renouvelables et établies par les vétérinaires de la clinique pour un animal dont nous assurons le suivi peuvent faire l'objet d'une remise de médicaments sans consultation.

Les NAC aussi !

Parce que le conseil délivré sans consultation ni visite a malgré tout ses limites, nous vous proposerons parfois de revenir en consultation ou de nous déplacer pour une visite d'élevage.

Évidemment ces prestations ont alors un coût supplémentaire mais nous mettons un point d'honneur à toujours vous proposer la solution la plus efficace pour vous et pour vos animaux.

Parce que le conseil est une composante fondamentale de notre métier nous sommes organisés pour vous proposer en toutes circonstances la formule la mieux adaptée à votre demande !

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LA CONSULTATION

Qu'il s'agisse d'une visite "de routine", pour entretenir les vaccination ou préparer un voyage, ou bien que vous nous ameniez votre animal malade, nous savons que le consultation est un temps à la foi privilégié mais aussi parfois angoissant dans votre vie commune avec votre animal.

Parce que diagnostiquer des maladies et les soigner est notre métier et que nous en sommes fiers, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service de grande qualité !

Sur rendez-vous...

Nous pratiquons des consultations sur rendez-vous, chaque jour, de 9h00 à 19h30

La durée habituelle d'une consultation "de routine" est d'environ 20 à 30 minutes. Elle peut se prolonger pour le diagnostic d'un animal malade ou si des examens complémentaires (radios, échographie, analyses...) doivent être entrepris.

Les consultations spécialisées : nutrition, comportement, homéopathie, expertise ont des durées plus importantes.

En cas d'urgence, nous sommes en mesure de recevoir votre animal sans attendre, entre les rendez-vous.

Pour plus de confort, dans ce cas, quand c'est possible, pensez à nous prévenir de votre arrivée par un coup de fil !

Au téléphone comme au cabinet, nos auxiliaires spécialisées se font un devoir de vous réserver un accueil sympathique et professionnel.

Pensez, pour le jour de la consultation, à vous munir du carnet de santé de votre animal.

Si vous n'avez pas de panier adapté pour le transport de votre chien ou votre chat, nous pouvons vous en prêter un. N'hésitez pas à passer à la clinique les jours précédent pour un emprunt.

Pensez à faire passer votre animal sur notre balance !

Notre salle d'attente...

Pour vous permettre d'attendre confortablement l'heure de votre consultation en compagnie de votre animal, nous mettons à votre disposition une salle d'attente que nous avons souhaitée chaleureuse.

Vous y trouverez évidemment un peu de lecture, ainsi que des jouets et magazines adaptés si vous êtes accompagnés d'enfants.

Évidemment, nous pensons aussi à votre animal ! Nous mettons à sa disposition de quoi s'occuper !

Notre salle d'attente est équipée d'une balance : notre clinique a dans son équipe, un vétérinaire spécialisé en nutrition, et nous accordons une importance particulière au contrôle du poids.

La consultation :

Le vétérinaire vous reçoit dans une salle de consultation équipée de tout le matériel nécessaire à l'examen de votre animal et aux premiers soins (table, stéthoscope, otoscope, microscope, etc.)

La consultation vétérinaire est aussi un exercice de rigueur qui doit nous permettre de ne rien louper. Il se structure en plusieurs étapes que nous cherchons à respecter scrupuleusement :

Recueil de vos dernières observations sur la santé de votre animal

Examen visuel du pelage, des oreilles, de la bouche, des yeux

Palpation, examen des membres, de l'abdomen...

Auscultation à l'aide d'un stéthoscope (cœur et respiration)

Prise de température

A l'issue de ces différentes étapes, un premier diagnostic pourra être posé ou bien des suspicions qui seront confirmées par des examens complémentaires (radio, analyses...). Notre clinique est équipée d'un laboratoire d'analyses complet permettant d'obtenir des résultats extrêmement rapide.

S'il s'agit d'une consultation de routine et que tout va bien, la consultation s'arrête là ou se poursuit par une vaccination ou une vermifugation par exemple...

Évidemment durant toute la consultation, le vétérinaire vous informe de ses observations et vous pouvez lui poser toutes les questions que vous souhaitez.

Fin de la consultation :

A la fin de la consultation, le vétérinaire met à jour le carnet de santé et vous informe des suites éventuelles à donner (traitements, rendez-vous de suivi, etc.). C'est le moment de lui poser vos dernières questions.

Vous rejoindrez ensuite nos auxiliaires spécialisées à l'accueil pour retirer vos médicaments (si nécessaire) et pour le règlement.

En cas de diagnostic, hélas, d'une maladie grave et urgente, la consultation peut parfois déboucher sur l'hospitalisation de votre animal... Mais c'est une autre histoire !

Pour la santé de votre animal, faites appel à un spécialiste... Nous sommes ces spécialistes !

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LE LABORATOIRE D'ANALYSES VÉTÉRINAIRE

Bien souvent, un prélèvement sanguin est nécessaire afin de préciser un diagnostic. Les informations récoltés sont très importantes voire vitales, aussi il nous tarde de connaître le résultat.

L'installation d'un plateau technique d'analyses au cabinet nous permet de raccourcir le délai d'obtention des résultats et de vous offrir ainsi un service de qualité.

La clinique vétérinaire a acquis une analyseur sanguin (ABC Vet) qui permet d'effectuer les comptages des globules blancs (Lymphocytes, leucocytes, PNN) et rouges (Hématies, Réticulocytes..).

C'est ce que l'on appelle une "Numération Formule sanguine".

Lors d'une infection, même inapparente à l'examen de l'animal, le nombre de leucocytes augmente fortement. pouvoir les "compter" rapidement nous permet de confirmer une suspicion et de traiter votre animal avec plus de précision.

En cas d'anémie, au contraire, ce sont les globules rouges qui diminuent. Une analyse rapide est donc là aussi très utile !

La clinique vétérinaire est également équipé d'un analyseur de gaz sanguins, pour mesure la PCo2, Po2, trou anionique, réserve alcaline et ph sanguin etc...

Cet appareil coûteux est nécessaire en réanimation, correction d'acidoses, état de choc.

L'avoir disponible immédiatement en cas d'urgence est une garantie supplémentaire d’efficacité !

Enfin, très régulièrement, nous avons besoin d'une analyse de la chimie du sang, urée, créatinine, glycémie.

Ces analyses se font à l'aide d'un spectrophotomètre. Notre clinique est équipé d'un tel appareil depuis de nombreuse années.

Liste des dosages réalisés: Glycémie (diagnostic du diabète...) Créatinine, Urée, Phosphore (diagnostic des problèmes rénaux), ALAT (SGPT), ASAT (SGOT) ALKP (PAL) GGT, Bilirubine, Triglycérides, Cholestérol, Amylases pancréatiques et salivaires (diagnostic des problèmes de foie et de la digestion), Lipase et CPL/FPL (diagnostic des maladies du pancréas), Lactates, Bilan thyroïdien, Bilan surrénalien, Dosage des acides biliaires, CK, LDH, Mg, Calcium, Protéines totales - Albumine - Globulines,

Des tests sérologiques pour le dépistage de maladies :

- Chien : maladie de Carré, Parvovirose, Leishmaniose, Coronavirose, Giardiose, Ehrlichiose…

- Chat : FeLV (Leucose), FIV (SIDA du chat), Coronavirose (PIF), Giardiose, Chlamydiose…

Des test orientés vers la reproduction : Test de gestation, dosage LH et Progestérone

Bilans hormonaux : Thyroïde - Surrénales

Analyses d'urines : Biochimie, recherche de calculs (Urolithiase), RPC, Densité urinaire

La liste des analyses possibles est très vaste et nous offre un vaste panel de possibilités pour approfondir le diagnostic de la maladie de votre animal et améliorer son traitement.

Enfin, notre clinique vous propose d'autres analyses de laboratoire en routine.

Nous réalisons quotidiennement des prélèvements dermatologiques, pour la recherche de Teignes par exemple.

Nous réalisons quotidiennement des colorations cytologiques pour la surveillance de cycles hormonaux , frottis vaginaux, associés ou non à des dosages biochimiques (Dosage de progestérone).

La clinique a la particularité de disposer d'un plateau technique d'analyse très complet.

Cela permet de réaliser des analyses sanguines très rapidement, avec beaucoup de fiabilité.

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LA RADIOLOGIE

Faire une radiographie peut s’avérer très utile pour dépister une anomalie. Nous proposons systématiquement cet examen complémentaire sur les suspicions de fractures ou lors de boiteries importantes, par exemple.

En cas de toux, il peut également être utile de réaliser un cliché radiographique du thorax, afin de réaliser s'il existe des opacités pulmonaires, ou de vérifier la taille du cœur...

Ce ne sont là que quelques exemples...

La radiographie repose sur l'utilisation de rayons X, qui traversent les tissus vivants et permettent ainsi de voir "à travers" le patient.

Une exposition prolongée ou trop régulière aux rayons X peut s'avérer dangereuse. C'est la raison pour laquelle notre clinique met en place toutes les mesures légales et nécessaires pour assurer la radioprotection de notre personnel mais également de tous nos visiteurs.

Notre salle de radiographe est ainsi protégée et placée en accès réservé au personnel autorisé. Nous devons nous protéger avec des tabliers de plomb lorsque nous réalisons les radios et le Dr Paolino est responsable "radio compétent" pour cette activité, qui fait régulièrement l'objet de contrôles.

L'efficacité et la sécurité sont à ce prix !

Nous sommes équipés d'une radio numérique qui permet de réaliser des clichés rapides et très précis et d'appliquer des outils informatiques très puissants pour l'aide au diagnostic. Les radios numériques peuvent être envoyées par email à votre domicile mais aussi à des confrères spécialisés pour avis ou pour réaliser des devis en vue d'une opération

Les radios servent à visualiser différents organes:

- pour les os, elles nous permettent de voir des luxations, fractures, de l'arthrose...

- poumons et cœur : la radio de thorax montre la taille du cœur, la présence ou l'absence d’œdème pulmonaire, d'épanchement dans le thorax. Nous en réalisons très fréquemment à la suite d'un accident de la route ou d'un chute importante.

- intestins, reins, foie, vessie... La radio de l'abdomen peut mettre en évidence un corps étranger bloqué dans l'intestin et qui provoque une occlusion. Elle permet d'observer certains calculs urinaires, des tumeurs sur la rate, le foie...

La radio est un examen complémentaire très utile et souvent indispensable en médecine vétérinaire. C'est la raison pour laquelle nous vous la proposons régulièrement.

Parfois, elle peut être complétée par une échographie.

Dans certains cas, nous devons endormir l'animal pour faire des radios, les clichés sont également de taille variables .

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L’ÉCHOGRAPHIE

Possibilité d'échographie à la Clinique sur rendez-vous ou en urgence.

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SERVICE DE SOINS DENTAIRES

S'il s'avère que les caries sont peu fréquentes, en revanche la nature de la salive et la qualité de l'émail sont à l'origine de dépôts de tartre précoces. Ces dépôts de tartre sont à l'origine d'une haleine nauséabonde mais également d’infiltration sous gingivale, source de maladie parodontale pouvant aboutir à la destruction osseuse de l'alvéole dentaire, particulièrement chez les animaux de petites races. Les chats sont également sujets à des stomatites dont le traitement nécessite un diagnostic précis et des soins qui ne peuvent être correctement pratiqués qu'avec un équipement adapté.

Notre équipement dentaire comprend une centrale de soins comparable aux unités de soins de dentisterie humaine et une radio dentaire avec développement numérique, qui nous permettent d'apporter les soins les plus performants à vos animaux. Cet équipement est également très utile pour les soins souvent nécessaires par les affections buccales des petits rongeurs (limage d'incisive, extraction).

Les infections dentaires chroniques, même si cela est méconnu, sont fréquemment à l'origine d'affections graves, chroniques qui peuvent compromettre la vie de l'animal : affections cardiaques, articulaires.

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LES HOSPITALISATIONS

Vous souhaitez être rassuré sur les modalités de l'hospitalisation dans notre clinique. C'est naturel !

Voici en quelques lignes comment cela se passe.

Le suivi médical :

Chaque jour de son hospitalisation (et à la moindre alerte), votre animal fait l'objet d'un examen clinique rigoureux afin de déterminer son état général.

Sa température est relevée. un vétérinaire l'ausculte et vérifie ses muqueuses.

S'il a besoin de soins spécialisés complémentaires (perfusion, médicaments, pansements...) ils sont vérifiés, réalisés et entretenus.

Tranquillité et surveillance permanente :

Quel que soit le motif de l'hospitalisation, tout est fait pour éviter à votre animal des stress supplémentaires. Un animal malade, séparé de ses propriétaires, dans un cadre de vie étranger, subit un stress important. C'est déjà suffisant !

Les Aides Soignantes de la clinique (ASV) ont pour rôle de le rassurer et de le tranquilliser mais surtout d'assurer une surveillance attentive et rigoureuse.

On surveille ainsi plusieurs fois par jour les réactions de votre animal, sa température et la propreté des locaux. Des scores de douleur sont réalisés pour adapter le traitement anti-douleur dès les premiers signes.

Les ASV sont particulièrement sensibles à l'hygiène et le chenil est désinfecté matin midi et soir.

Notre clinique étant spécialisée en nutrition : une attention particulière est également portée à la qualité de son alimentation : un régime individualisé est mis en place. Tout est pesé (aliment et boisson) : nous savons à tout moment ce que l'animal a consommé et nous pouvons complémenter en cas de besoin. Si l'animal ne peut pas se nourrir seul, une alimentation assisté par sonde est réalisé (très bien supportée par les animaux et d'une remarquable efficacité)

Équipement disponible en hospitalisation :

La salle d'hospitalisation et chauffée/climatisée avec possibilité d'accès extérieur dans une cour fermée et sécurisée. Des boxes couverts et des cages extérieur/intérieur sont disponibles

Les cages d'hospitalisation sont de tailles modifiables pour adapter le volume au confort et aux besoins de l'animal. Des rigoles auto-nettoyantes leur permettent de bénéficier d'une hygiène irréprochable

Des zones "soins intensifs sont disponibles et une unité spécialisée (ICU) est en cours d'installation : Contrôle de la température avec alarme, de l'humidité, de la teneur en oxygène, équipement de nébulisation pour l'administration de médicaments.

Confort et gestion de la douleur :

Au court de son hospitalisation, votre animal est installé dans une cage du chenil. L'équipement de la clinique vétérinaire est optimisé pour assurer un confort maximum (local propre, sec et muni d'une alèse, température contrôlée, isolation sonore...)

Lorsqu'un l'animal est en soins, animal choqué, sous perfusion etc... il est dispose si nécessaire d'une lampe ou d'un tapis chauffant.

Nos ASV et nos vétérinaires sont particulièrement attentives aux manifestations de douleur et prodiguent tous les soins nécessaires pour la contrôler, particulièrement lors des soins pré ou post-chirurgicaux.

Les animaux mobiles sont sortis pour une ballade quotidienne (une cour, des boxes extérieurs, des cages extérieur/intérieur (pour le chats) sont disponibles), afin qu'il se soulagent. Ce petit moment permet de créer des liens entre l'équipe et votre compagnon.

L’hospitalisation de votre compagnon est un passage difficile. A la clinique, toute l'équipe est consciente de l'importance de ce moment. Notre organisation est bâtie pour que le séjour se passe dans les meilleures conditions.

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CONSULTATIONS APPROFONDIES DE NUTRITION

Votre animal est trop gros, trop maigre, a des problèmes digestifs, urinaires, cutanés, est cardiaque, diabétique ?

Sa race, son format, son activité peuvent influencer ses besoins alimentaires

Nos consultations spécialisées de nutrition sont là pour vous aider à faire la part des choses et trouver les meilleures solutions pour assurer une vie agréable à votre animal !

Quand une consultation de nutrition est-elle nécessaire ?

Le plus souvent, à l'issue d'une consultation "normale", quand un problème nutritionnel complexe est identifié, nous vous proposons de prendre un nouveau rendez-vous en consultation approfondie dans les jours qui suivent.

Nous nous donnerons alors le temps nécessaire pour explorer en profondeur les problèmes de votre animal.

Nos consultations de nutrition sont assurées par le Dr Claude Paolino, titulaire du CES de Diététique et disposant d'une expérience de 15 années dans ce domaine.

Comment se déroule une consultation de nutrition ?

La consultation débute toujours par un discussion prolongée avec vous afin de recueillir toutes vos observations, qui seront très utiles pour orienter le diagnostic. On observe jamais aussi bien un animal que chaque jour, dans son environnement habituel !

Ensuite la consultation se poursuit par un examen général de l'animal. Les problèmes nutritionnels sont parfois les signes associés d'une maladie plus générale.

Enfin, la consultation se poursuit par un calcul très précis des besoins alimentaires de votre animal.

Une première orientation du diagnostic permet alors de déclencher des examens complémentaires :

- prélèvements de sang

- dosages hormonaux

- prélèvements d'urines

Les goûts de votre animal sont analysés pour offrir une ration alimentaire tenant compte à la fois de ses besoins et de ses goûts

L'équilibre alimentaire :

Une ration équilibrée peut intégrer près de 40 paramètres à équilibrer : cela ne s'invente pas mais cela se calcule!

Des ingrédients spécifiques peuvent être nécessaires à votre animal pour maintenir ou recouvrer une bonne santé.

Des aliments industriels existent le plus souvent mais quelque fois il est nécessaire (ou souhaité par le propriétaire) d'effectuer des rations ménagères.

Notre clinique a mis au point des logiciels très efficaces permettant d'optimiser les rations industrielles ou ménagères.

Traitements et suivi :

A l'issue de la consultation, le vétérinaire vous proposera une ration adaptée.

Certaines maladies (Insuffisance rénale, cardiaque, obésité…) ou certaines situations physiologiques (croissance…) nécessitent un suivi de longue durée à dates régulières pour adapter la ration et/ou la modifier en fonction de l'état de santé de votre animal

Pour éviter les problèmes de santé liés à une alimentation mal équilibré ou pour compléter un traitement en cours . La consultation de nutrition est à votre service pour en avoir le cœur net !

Le Dr Claude Paolino reçoit en consultations approfondies sur rendez-vous. La nutrition de votre animal sera abordée lors des consultations généralistes par l'ensemble de nos vétérinaires

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CONSULTATIONS APPROFONDIES DE COMPORTEMENT/PSYCHIATRIE VÉTÉRINAIRE

50% des abandons de chiens sont la conséquence de troubles comportementaux (aboiements, destructions, morsures : 50 000 morsures /an en France au sein des familles). Si votre compagnon aboie sans cesse, n’est toujours pas propre, détruit tout en votre absence, si vous ne pouvez pas le sortir en ville facilement, une prise en charge précoce peut vous aider.

Bien souvent ces troubles ne « passent pas avec le temps » mais au contraire s’installent et s’aggravent, entraînant une souffrance de l’animal (anxiété, dépression) ainsi que de lourdes contraintes dans la vie sociale et familiale des propriétaires.

Quels sont les troubles comportementaux les plus courants ?

Les troubles du développement comportemental (hyperactivité, hypersensibilité, syndrome de privation) se révèlent très tôt, parfois dés l’acquisition du chiot. S’ils ne sont pas soignés, ils compromettent gravement son éducation et la qualité des apprentissages.

Les troubles de la relation homme-animal s’installent plutôt au moment de la puberté du chien et se développent progressivement. Il est important de les détecter le plus tôt possible.

Les troubles du vieillissement (dépression d’involution, syndrome confusionnel, agressivité du vieux chien) apparaissent plus tardivement (à partir de 7 ou 8 ans) et nécessitent un traitement spécifique.

Les troubles liés à l'agressivité - Les morsures de chiens, chats et furets, sont encadrées par la loi, votre responsabilité peut être engagée. Ces consultation permettent à la foi de gérer le comportement indésirable de votre animal et de vous mettre en conformité avec la réglementation.

Enfin, certains troubles comportementaux sont liés à des maladies du système nerveux ou des maladies touchant d'autres organes.

Qu’est-ce qu’un vétérinaire psychiatre (ancienne dénomination : vétérinaire-comportementaliste) et pourquoi faire appel à lui ?

Ces vétérinaires ont un Diplôme d'Université (délivré par VetAGroSUp (École Nationale Vétérinaire de Lyon) et par la Faculté de Médecine (humaine) de Lyon et sont aptes à poser un diagnostic précis sur l’état de santé global et psychiatrique de l'animal. Il peut être nécessaire d’effectuer des examens complémentaires pour préciser l’origine du trouble. Le vétérinaire est le médecin de l’animal ; il est donc le seul apte à prescrire des médicaments parfois nécessaires pour optimiser la thérapie comportementale entreprise. Les vétérinaires psychiatres (ou comportementalistes) sont également compétents pour proposer les thérapies adaptées.

Le vétérinaire psychiatre (ou comportementaliste) est donc le meilleur spécialiste des troubles du comportement.

Dans notre clinique, le Dr Claude Paolino, titulaire du Diplôme d'Université de Psychiatrie Vétérinaire, assure les consultations de comportement

Comment se déroule une consultation de comportement ?

Elle s’effectue sur rendez-vous, dure environ 1 heure lors du premier contact. Il est préférable que toutes les personnes vivant avec le chien puissent être présentes. Il est conseillé d’apporter un plan simplifié de la maison ou de l’appartement. La consultation comprend un examen clinique de l’animal, la mise en œuvre d’examens complémentaires si cela s’avère nécessaire et un entretien avec les propriétaires visant à mieux comprendre le mode de vie du chien, ses réactions, ses relations avec chacun de ses propriétaires. A l’issue de cette consultation un diagnostic est posé et un traitement proposé. Dans certains cas, une seule consultation peut être suffisante (prise en charge précoce des chiots) mais plusieurs consultations peuvent être nécessaires ainsi que des contacts téléphoniques intermédiaires.

Ne peut-on soigner les troubles du comportement du chien uniquement grâce à l’éducation ?

L’éducation canine, si elle est bien menée, est toujours bénéfique. Cependant, si un trouble du comportement existe préalablement, un diagnostic précis, assorti d’un traitement médical approprié permettra d’éviter une perte de temps et donc d’obtenir de bien meilleurs résultats. Thérapies, traitements médicamenteux, éducation canine sont en réalité complémentaires.

Est-ce utile de donner des médicaments ?

Les médicaments sont toujours prescrits (si besoin) par le vétérinaire, en accord avec les propriétaires. Ils ne sont pas systématiquement indiqués (diagnostic précoce, trouble léger). Lorsqu’ils sont nécessaires, ils ont toujours pour but d’améliorer la qualité de vie du chien. Ce sont des anxiolytiques, des régulateurs de l’humeur, des régulateurs de l’impulsivité qui vont permettre l’amélioration ou la guérison et donner de meilleures chances à l’animal. Ils permettent aussi dans certaines situations de protéger les humains des réactions de l'animal.

Ce qui paraît parfois être un simple petit désagrément de la vie commune avec votre animal est parfois le signe d'un trouble du comportement sous-jacent. N'hésitez jamais à nous en parler. Nous mettons nos compétences à votre disposition !

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CONDITIONS GENERALES DE FONCTIONNEMENT DES ETABLISSEMENT DE SOINS VETERINAIRES (CGFESV) "CLINIQUE HOLOS BIOS" 

                               « 501, avenue Maréchal Juin - 83140 Six-Fours les Plages - Tél. 04 94 22 00 00 »

Introduction.

La Clinique Vétérinaire Holos Bios répond aux obligations telles que définies par l’Arrêté du 13 mars 2015 relatif aux catégories d'établissements de soins vétérinaires et par le cahier des charges établi par le conseil national de l’Ordre national de vétérinaire et disponible à l’adresse suivante : https://www.veterinaire.fr/fileadmin/user_upload/Ressources_documentaires/Cahiers_des_charges_ESV/Arrete-esv.pdf

Tout acte effectué sur un patient dans cet établissement de soins vétérinaires est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement. Elles peuvent vous être remises sous un format papier et consultables en salle d'attente ou téléchargeable au format PDF : CGF_Holosbios

Horaires habituels d’ouverture et conditions d’accueil des patients.

La Clinique Vétérinaire Holos Bios est ouverte du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30, le samedi de 8h30 à 17h30.

Les consultations ont lieu sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.

Nous consulter pour les veilles de jours fériés. 

Les horaires d’ouverture sont indicatifs et ne sauraient être opposés au vétérinaire en cas de fermeture.

Les consultations sans rendez-vous sont possibles aux heures d’ouverture en cas d’urgence et en fonction de la disponibilité des vétérinaires.

En dehors de ces heures, la Clinique Vétérinaire Holos Bios est réputée fermée, même si la présence de personnel au sein de la structure permet d’assurer la continuité de soins des animaux hospitalisés.

Personnel affecté aux soins des patients.

Docteurs-Vétérinaires

Claude Paolino - N° Ordre 9736

Diplômé de l’École Vétérinaire de Lyon et de la Faculté de Médecine de Lyon

Vétérinaire sanitaire départements 83 et 13

Certificat d’Études Supérieures (CES) de Diététique Canine & Féline (École Nationale Vétérinaire d’Alfort)

Diplôme d’Université (DU) de Psychiatrie Vétérinaire (École Nationale Vétérinaire de Lyon VetAgroSup - Faculté de Médecine de Lyon)

Diplôme d’École (DE) d'Expertise Vétérinaire (École Nationale Vétérinaire de Toulouse)

Benoît Eyraud - N° Ordre 22932

Diplômé de l’École Vétérinaire de Lyon et de la Faculté de Médecine de Lyon

Vétérinaire sanitaire département 83

Vincent Sourbet - N° Ordre 13823

Diplômé de l’École Vétérinaire de Lyon et de la Faculté de Médecine de Toulouse

Vétérinaire sanitaire département 83  

Estelle Prietz-Ducasse - N° Ordre 16789

Diplômé de l’École Vétérinaire de Lyon et de la Faculté de Médecine de Nantes

Vétérinaire sanitaire département 83  

Certificat d’Études Supérieures (CES) d’Hématologie et Analyses Vétérinaires

Auxiliaires spécialisées vétérinaires

Nathalie Duvillier niveau 5/5

Noémie Bréant niveau 5/5

Julie Caille niveau 5/5

Alexandra Reinhard niveau 5/5

Clara Gérard (en formation)

            

Prestations effectuées.

Médecine et chirurgie générales des carnivores domestiques et NAC.

Consultations de Nutrition par un vétérinaire diplômé en Diététique Canine & Féline

Consultations de Psychiatrie Vétérinaire, troubles du comportement, évaluation comportementale par un vétérinaire diplômé en Psychiatrie Vétérinaire

Consultations d’Expertise Vétérinaire par un vétérinaire diplômé en Expertise Vétérinaire

Dentisterie

Radiographie numérique

Echographie

Endoscopie avec enregistrement vidéo

Actes de télémédecine vétérinaire :

Téléconsultation : consultation à distance en temps réel

Télésurveillance : animaux hospitalisés ne nécessitant pas la présence d’un vétérinaire à ses côtés.

Téléexpertise : apport scientifique à distance d'un confrère

Téléassistance : Aide à distance dans la réalisation d'un acte vétérinaire apportée à un confrère

Télérégulation : régulation des demandes des détenteurs des animaux dans une situation supposée d'urgence notamment dans le cadre des obligations de permanence et de continuité des soins des vétérinaires en dehors des heures habituelles d'ouverture de la clinique

Laser médical

Laser chirurgical

Analyses biologiques sur place : hématologie, biochimie, urines

Anesthésie fixe et gazeuse.

Pour les actes nécessitant du matériel non disponible dans la structure ou une compétence spécifique, la Clinique Vétérinaire Holos Bios collabore avec des vétérinaires spécialisés, des centres d’imagerie ou des laboratoires d’analyses vétérinaires.

Permanence et Continuité des soins

Conformément au code de déontologie, la Clinique Vétérinaire Holos Bios a passé une convention avec le service d’urgence Vétérinaires de toute urgence (V2TU),

joignable au 09 70 24 70 24

Site en ligne www.veterinaires2touteurgence.com

Toutes ces coordonnées sont rappelées sur notre répondeur au 04 94 22 00 00.

Surveillance des patients hospitalisés.

Les animaux hospitalisés sont surveillés par le personnel de la Clinique Vétérinaire Holos Bios sous la responsabilité des vétérinaires. En dehors des horaires d’ouverture, les vétérinaires assurent la surveillance directe (monitoring) et indirecte (télésurveillance) des animaux hospitalisés.

Espèces traitées habituelles et non habituelles.

Carnivores domestiques et NAC.

Espèces non traitées habituellement : conseils, soins d’urgence, redirection.

Conditions tarifaires, chiffrages et devis

Les tarifs des principaux actes sont affichés en salle d’attente et sur le site internet de la Clinique Vétérinaire Holos Bios à l’adresse suivante : https://www.cliniqueveterinaireholosbios.com/services

En dehors des actes codifiés, le vétérinaire peut vous établir un chiffrage détaillé.

La médecine et la chirurgie vétérinaires sont par définition soumises aux aléas et des imprévus peuvent surgir. D’une façon générale, pour tout surcoût, le vétérinaire s’engage à joindre le propriétaire ou le détenteur du patient avant d’engager des frais supplémentaires. S’il ne parvient pas à joindre le propriétaire ou le détenteur du patient dans un délai compatible avec la situation, le vétérinaire décidera seul au mieux pour le patient et en fonction des échanges ayant précédé la prise en charge du patient.

Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales et des médicaments et autres produits délivrés. Il donnera lieu à la production d'une facture détaillée conformément à la législation.

La nature aléatoire de certains actes médicaux ou chirurgicaux rend difficile leur référencement voire même leur chiffrage exact. Dans ce cas un devis incluant des paliers financiers sera remis au client. Chaque dépassement de paliers devra donner lieu à une nouvelle acceptation du client.

Ventes de médicaments et de produits de parapharmacie.

La Clinique Vétérinaire Holos Bios est autorisée à vendre des médicaments sur prescription à ses seuls clients dont l’animal est inscrit dans le fichier informatisé (Code de la Santé publique article L5143-2). Cette vente ne peut être effectuée que si un vétérinaire est présent dans les locaux de la clinique pour rédiger la prescription.

Les médicaments sur prescription ne peuvent être ni repris ni échangés.

Par dérogation la Clinique Vétérinaire Holos Bios est autorisée à vendre des produits dérogatoires de parapharmacie vétérinaire et des aliments. Cette vente s’adresse à tous et ne nécessite pas la présence d’un vétérinaire dans les locaux de la clinique.

 

Modalités de règlement.

Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque l'animal est rendu à son détenteur. Le code de déontologie interdit aux vétérinaires de facturer un acte en fonction du résultat (Art R242-49). Les honoraires liés aux actes effectués sont donc dus en intégralité.

Un acompte pourra être demandé notamment lors d'hospitalisation de l’animal pour plusieurs jours ou lors de soins de longue durée.

La loi interdit au vétérinaire de faire crédit.

Exceptionnellement un paiement différé peut être accepté selon des modalités convenues entre le vétérinaire et le client. Dans ce cas des pénalités de retard calculées à un taux égal à 1,5 fois le taux d'intérêt légal en vigueur au jour d'exigibilité de la facture seront appliquées en cas de non-respect de la date de paiement indiquée sur la facture. 

 

Modes de règlement acceptés : carte bancaire, chèque, espèces.

Un paiement en 3 fois sans frais pour le payeur et 4, 5 ou 10 fois (avec frais) est disponible sous réserve d'acceptation de son dossier par notre partenaire financier.

En cas de paiement en plusieurs chèques (3 maximum déposés sur 3 mois successifs), des frais de gestion de 5 euros seront demandés.

Nous consulter pour les autres modalités de financement.

En cas de non-paiement des honoraires, la Clinique Vétérinaire Holos Bios appliquera l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 50 € prévue à l’article L441-6 du Code du Commerce, sans préjuger d’une procédure en injonction de payer auprès du tribunal d’instance de Toulon.

Gestion des litiges.

En cas de différend déontologique, le Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires de Provence Alpes Corse peut être sollicité.

https://www.veterinaire.fr/contacter-lordre-en-region/provence-alpes-cote-dazur-corse.html

Tout litige doit donner lieu à un courrier écrit envoyé en Recommandé avec Accusé de Réception à :

« Docteur-Vétérinaire Claude Paolino

Clinique Vétérinaire Holos Bios

501, avenue Maréchal Juin

83140 Six-Fours-Les-Plages »

En cas de contestation des solutions proposées, le médiateur de la consommation peut être saisi à l’adresse suivante :

https://www.veterinaire.fr/mediateur-de-la-consommation.html

Assurance responsabilité civile professionnelle

Conformément à la législation, la Clinique Vétérinaire Holos Bios

possède une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de Allianz - Fabrice PANETTA, 70 Cours Lafayette, 83000 Toulon.

Politique de confidentialité.

La Clinique Vétérinaire Holos Bios dispose d’un système informatique destiné à faciliter la gestion des dossiers des patients et à assurer la facturation des actes, médicaments vétérinaires et autres produits.

Dans le cadre d’un suivi optimisé du patient, certaines de ces données peuvent être transmises à d’autres vétérinaires ou laboratoires vétérinaires, impérativement avec votre accord.

Lors de l’identification d’un patient par radiofréquence, certaines de vos données sont transférées au fichier national d’identification, tel que prévu par les articles D212-63, D212-66 et D212-68 du Code Rural et de la Pêche Maritime.

Les informations qui vous sont demandées font l’objet, sauf opposition justifiée de votre part, d’un enregistrement informatique.

Seuls les membres du personnel de la Clinique Vétérinaire Holos Bios ont accès à ce fichier : vétérinaires et salariés non vétérinaires.

Secret professionnel.

Tous les vétérinaires sont tenus au respect du secret professionnel dans les conditions établies par la loi (article R242-33 du Code Rural et de la Pêche Maritime).

Tous les salariés non vétérinaires sont également tenus au secret professionnel (article 17 de la Convention collective nationale des cabinets et cliniques vétérinaires du 5 juillet 1995. Étendue par arrêté du 16 janvier 1996 JORF 24 janvier 1996).

Tous les stagiaires signent un « engagement de confidentialité ».

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement des informations vous concernant, en en effectuant la demande auprès du responsable du fichier, le Docteur-Vétérinaire Claude Paolino.

Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifié en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés

Et

Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données)

Risques thérapeutique, anesthésique, lié à la contention. Consentement éclairé du client - Contrat de soins

Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont la Clinique Vétérinaire Holos Bios informera le client.

Cette information est faite verbalement dans le cadre de la pratique courante.

Un contrat de soins peut être signé pour certaines prises en charge.

Le comportement agressif d'un patient nécessite parfois l'utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier.Le client sera informé de la nécessité d'utiliser une contention particulière, physique ou chimique, pour des raisons de sécurité. L'examen du patient ne sera effectué qu'en cas d'acceptation de la contention par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d'examen sous contention énoncées ci-dessus. 

Gestion du corps de l’animal décédé.

En cas de décès de l’animal, nous pouvons dans le cadre règlementaire et à la demande du client restituer le corps à des fins d’enfouissement. Nous pouvons dans les autres cas assurer par l'intermédiaire de la Société Incinéris la crémation collective ou individuelle du corps. Toute demande d'incinération devra être écrite et signée par le client.

En cas de crémation individuelle, les cendres seront mises à votre disposition à la clinique par la société. Elles peuvent aussi vous être expédiées à domicile ou chez un autre vétérinaire en cas de nécessité, sans supplément. 

Les frais de prise en charge du corps et de crémation sont à la charge du client. 

Admission des patients

Les chiens doivent être tenus en laisse courte et muselés si besoin.

Les chats doivent être dans un panier de transport fermé, adapté à leur morphologie et à leur physiologie.

Un espace dédié de la salle d’attente permet de poser le panier sur un meuble.

 

Admission des animaux visés par la législation sur les chiens dangereux

Les chiens de premières et deuxièmes catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition expresse qu'ils soient muselés et présentés par une personne majeure.  

 

Admission des animaux errants

La clinique vétérinaire Holos Bios ne prend pas en charge les animaux errants. Les animaux errants sont légalement sous la responsabilité de la municipalité sur laquelle ils sont trouvés. Nous pouvons contrôler l'identification des chiens et chats que vous auriez trouvés et vous orienter si cela est possible vers leur maître légitime.

Si vous trouvez un animal blessé, il faut impérativement joindre les pompiers qui sont seuls habilités à les transférer à un vétérinaire.

Communication.

La Clinique Vétérinaire Holos Bios  dispose d’un site internet d’information à l’adresse suivante :

http://www.cliniqueveterinaireholosbios.com

ainsi qu’une page Facebook

https://fr-fr.facebook.com/clinvetholosbios/

sur laquelle le dépôt d‘avis est possible, ainsi que la publication que nous nous réservons le droit de masquer. Les échanges avec Messenger sont possibles seulement aux heures d’ouverture de la clinique. En dehors de celles-ci les coordonnées du service d’urgences sont indiquées.

Accessibilité.

Conformément au Décret n° 2017-431 du 28 mars 2017, le Registre Public d’Accessibilité de la Clinique Vétérinaire Holos Bios est consultable à l’accueil sous sa forme papier ou sur https://www.dropbox.com/s/o3w99ta13uz957p/CGFESV_Holosbios_20200615.pdf?dl=0

« Conditions générales de fonctionnement validées le lundi 15 juin 2020 »

  

Espèces traitées


Chiens

Chats

Furet

Lapins de compagnie (LAC)

N.A.C.

Oiseaux

Reptiles

Petits rongeurs

Tortues

Volailles

Honoraires

Consultation 42€
Consultation de contrôle 26€
Consultation comportement/psychiatrie (1h00 environ) 180€
Évaluation comportementale (Chiens mordeurs, catégorisés…) 180€
Consultation diététique et nutrition 80€
Calcul de ration ménagère simple 35€
Calcul de ration ménagère complexe 50€
Identification 76€
Vaccination Leishmaniose 99€
Vaccination Chien autre que Leishmaniose 69€
Vaccination Chat sans Leucose (FeLV) 76€
Vaccination Chat avec Leucose (FeLV) 76€
Radiographies à partir de 55€